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Verrà inserito nei corsi della Scuola SMB ITALIA, un modulo di insegnamento riguardante il management e la comunicazione, rivolto ai medici e ai farmacisti; il dott. Rocco Carbone , qui di seguito, ne  espone, in forma sintetica, i punti chiave.

Programma:

La gestione delle risorse

La composizione delle vendite
Le tendenze e i trend
I bisogni del cliente-paziente
I punti di forza

La vendita
          Il processo di comunicazione nella vendita
          La tecnica dell�imbuto
          La manipolazione
 

Vengono affrontate tematiche inerenti il mercato, la composizione dei consumi, i trends e le tendenze, sviluppando i punti di forza che il professionista della salute deve avere.

L�inserimento di questo insegnamento rappresenta un�azione necessaria, affinché si possa sopperire alle esigenze dell�utenza sempre più informata e aggiornata attraverso mass media e anche in considerazione del notevole livello culturale raggiunto dalla popolazione nel campo della salute.

In sintesi l�introduzione di questo corso consente di sviluppare la capacità di valutazione e organizzazione delle proprie risorse, di capire la compliance dell�interlocutore e migliorare il proprio carisma personale e professionale.
La PNL nasce intorno alla  metà degli anni 70 ad opera di Richard Bandler e John Grinder, neolaureato all'Università di Santa Cruz in California e, John Grinder, professore in quella Università.

Incominciarono a studiare questa materia partendo dall� obiettivo di capire e individuare come le persone di successo, nelle diverse aree riuscivano a raggiungere livelli e posizioni di successo e produrre risultati eccellenti. Iniziarono  studiando un gruppo di persone molto speciali, tra questi vi erano  alcuni fra i più grandi terapeuti e comunicatori del mondo.

Queste persone riuscivano in modo sorprendente, ad aiutare i loro clienti ad assumere il controllo del proprio cervello e a ottenere i risultati da loro ricercati.

Dallo studio e osservazione di queste persone di successo, si  ebbe la nascita di un affascinante ed efficace modello che prese il nome di Programmazione Neuro-Linguistica.

Programmazione, esprime il lavoro mentale che avviene nella  mente di un individuo nel momento in cui riceve un�informazione.

Neuro, in quanto qualsiasi esperienza sensoriale viene filtrata ed elaborata dal nostro sistema nervoso.

Linguistica,  rappresenta la risposta agli stimoli ricevuti attraverso la comunicazione verbale e non verbale.

Richard Bandler e  John Grinder  riuscirono a razionalizzare  un insieme di metodi e tecniche per "modellare" l'eccellenza umana e, cosa più importante, scoprirono come poter insegnare questi metodi ad altre persone e aiutarle a compiere importanti cambiamenti nella loro vita.

Successivamente Robert Dilts,   riconosciuto come colui che iniziò a sviluppare la PNL in modo scientifico,  applico i suoi lavori di ricerca e sviluppo della  PNL in svariati campi, dalle applicazioni aziendali alla cura di malattie ritenute incurabili, attività che tuttora  continuano nel suo centro di studi in California.

John Grinder si ritirò dalla carriera accademica per dedicarsi prevalentemente alla formazione e comunicazione  in grandi aziende e in grandi organizzazioni.

A metà anni 80 un giovane promettente, Anthony Robbins, partecipò ai corsi di PNL di Bandler e Grinder capendo l'importanza, la  potenzialità  e la straordinarietà della metodica.
Più recentemente Anthony Robbins, e molti altri hanno sviluppato e stanno sviluppando un modello in cui, passo per passo, viene spiegato come i migliori uomini di successo pensano e si comportano mentre mettono in atto i loro comportamenti.

All'età di 24 anni scrisse il libro "Come ottenere il meglio da sé e dagli altri" (edito in Italia da Bompiani), divenuto poi un best seller mondiale che ha divulgato la PNL e l'ha resa accessibile a tutti. Robbins divulgò poi la PNL in corsi sempre più frequentati da migliaia di persone nel mondo.

La diffusione della PNL crebbe considerevolmente agli inizi degli anni 80, dopo la pubblicazione di tre libri importantissimi: "La Metamorfosi Terapeutica", "Ipnosi e Trasformazione" e "La Ristrutturazione" (ed. italiana: Astrolabio).

La PNL è stata creata per permetterci di individuare modi nuovi di comprendere il rapporto tra  la comunicazione, verbale e non verbale, e le influenze sul cervello umano.

Di conseguenza essa rappresenta l'opportunità,  di capire le espressioni di processi autonomi  della nostra neurologia che, in campo medico vengono definiti impropriamente  "automatici".
 

Comunemente, e in particolare  prima dell�affermazione della PNL, si pensava che parte verbale della nostra comunicazione fosse la parte predominante  dell'intero processo comunicativo in realtà rappresenta solo una parte della comunicazione, in particolare quella verbale.

Invece, una quantità enorme di informazioni è trasmessa con gli aspetti non verbali (tonali, gestuali e tattili) della nostra comunicazione, che per la maggior parte della gente ha tipicamente luogo al di sotto della soglia della coscienza e fanno parte dei messaggi subliminali

La Programmazione Neuro-Linguistica si occupa quindi dello studio della struttura dell'esperienza soggettiva e di quello che può essere calcolato da esso; essendo basata sul principio del "modellamento" di persone eccellenti, la PNL è oggi la scienza più all'avanguardia e in evoluzione, offrendo modelli, risorse e tecniche utilizzabili da chiunque voglia avanzare e migliorare in ogni attività umana.

In particolare la conoscenza della PNL trova le sue prime applicazioni nel campo psicoterapeutico per poi estendersi  sempre di più in nuovi campi. Dalla psicoterapia alla comunicazione efficace, all'apprendimento rapido, alla vendita e al business, al comunicare in pubblico, alla leadership, alle prestazioni sportive, alla selezione del personale, al benessere e alla salute, alle tecniche di rilassamento al training autogeno e all�ipnosi invadendo tutti i campi e tutte le attività in cui viene estrinsecato un rapporto tra due o più soggetti o nelle forme individuali di automodellamento

Pertanto, essa  fornisce  strumenti operativi, tecniche e strategie molto potenti e apprendibili da chiunque, a seguito di adeguata formazione, sensibilità e predisposizione; comunicazione verbale e non verbale: tono, ritmo e timbro della voce, pause e gestualità, attraverso  l�uso e l�osservazione del movimento degli occhi, delle espressioni del viso  ( cinesi del volto ) e  l�atteggiamento assunto dal corpo degli  arti, attraverso le vari posizioni e movimenti  ( cinesi o linguaggio del corpo ).

Oggettivamente la conoscenza e l�applicazione  della PNL porta alla comprensione e risoluzione dei seguenti stati:
� facilitare una comprensione più profonda di sé e degli altri;
� sviluppare attitudine empatica e capacità di rapporto;
� migliorare le proprie competenze comunicative, verbali e non verbali;
� sciogliere blocchi emotivi e cognitivi;
� liberarsi dai condizionamenti negativi del passato;
� trasformare convinzioni e decisioni limitanti;
� definire obiettivi ben formati e costruire il proprio futuro;
� acquisire nuove capacità di  negoziazione e persuasione;
� sviluppare creatività e pieno utilizzo delle proprie risorse;
� sviluppare un contatto più profondo con la propria vera identità e il proprio senso della vita.

Per diventare esperti di PNL,  negli Usa costituisce  un insegnamento universitario , in Italia, la formazione avviene frequentando corsi con scuole private dove si possono conseguire diplomi a diversi livelli: Technician, Practitioner e Trainer.

Il modulo si conclude con la terza parte dedicata alle tecniche di vendita che mettono a frutto quanto appreso con la PNL, ovviamente questa parte potrebbe sembrare di particolare interesse per i farmacisti, invece studiando il processo di vendita si acquisiscono nozioni e contenuti utili anche al medico, agli informatori e a tutti indistintamente, perché esprime, in sostanza il trasferimento di un prodotto,  di un servizio, di una prestazione professionale o di un�idea.

Tutto questo nel pieno rispetto dell'ecologia interna (parti della mente) ed esterna (persone implicate). Per ecologia si intende una sorta di etica che delimita l�utilizzo di queste conoscenze non a fini personali ed egocentrici, ma per  promuove lo sviluppo di un'autentica cultura olistica  in equilibrio e integrata nel sistema interpersonale.